Medewerker Customer Service

Sector
Overige

Wie zijn wij

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet.

Stel je voor, dat we als organisaties, als werkgevers en medewerkers, voortdurend stil staan bij de betekenis van het werk dat we doen. Dan maken we andere keuzes. We delen meer kennis. We gaan bewuster met onze omgeving om. We leren ons leven lang. We doen werk dat ertoe doet, omdat we weten waarom we het doen.

De vacature

Je wilt werken in een commerciële omgeving en vindt het een uitdaging om klanten (voornamelijk zorginstellingen) op een onderscheidende wijze te bedienen. Je wilt klanten, door jouw professionele advies en ondersteuning, telkens weer laten beleven dat onze organisatie de uitgesproken leverancier van medische hulpmiddelen en aanverwante artikelen is. Het is jouw ambitie om bij klanten en de medewerker uit de buitendienst bekend te staan als de medewerker c.q. collega die altijd meedenkt, ontzorgt, met goede adviezen komt en zich hard maakt voor een uitstekende klanttevredenheid.


Jouw rol bij ons
Als Medewerker Customer Service ben je mede verantwoordelijk voor een optimale bediening van de klant en het onderhouden van de relaties. Je werkt hiervoor nauw samen met productspecialisten en accountmanagers in de buitendienst. Vanuit de binnendienst ben je het aanspreekpunt voor klanten, relaties en andere afdelingen. Het grootste deel van de tijd adviseer je klanten bij het maken van een keuze voor het juiste product. Daarnaast beantwoord je klantvragen over bestellingen en facturen en ondersteun je de medewerkers in de buitendienst. Je coördineert met collega’s van andere afdelingen om te voldoen aan de afspraken richting de klant en te zorgen voor een correcte opvolging van acties. Je houdt de klant op de hoogte op het moment dat er verstoringen zijn in dit proces en zorgt eventueel adequaat voor alternatieven. Daarnaast heb je een verantwoordelijkheid voor aftersales activiteiten. Het tonen van interesse of informeren richting de klant kan al voldoende zijn voor een onderscheidende klantenbinding.

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.